Få 5 % rabatt på ditt første eSIM:
WELCOME5
Feilsøking
Reinstallere din eSIM
Slik fjerner du trygt og installerer din eSIM-profil på nytt.
Reinstallere din eSIM
Noen ganger kan det hende du må fjerne og reinstallere din eSIM – for eksempel etter en enhetsreset, når du bytter telefon, eller hvis den opprinnelige installasjonen hadde problemer.
Før du fjerner
Sjekk dine data – Fjerning av en eSIM kan føre til tap av gjenværende data på noen abonnementer. Sjekk din konto først.
Lagre kodene dine – Forsikre deg om at du har tilgang til din Smart Link, QR-kode eller manuelle koder (i din Simsima-konto eller bekreftelses-e-post)
Wi-Fi-tilgang – Du trenger internett for å laste ned eSIM-profilen på nytt
Slik fjerner du en eSIM
iPhone:
1Gå til Innstillinger > Mobilnett
2Trykk på ditt Simsima-abonnement
3Rull ned og trykk Fjern eSIM (eller Slett eSIM)
4Bekreft fjerningen
Android:
1Gå til Innstillinger > Nettverk og Internett > SIM-kort
2Trykk på din Simsima-profil
3Trykk Slett eller Fjern
4Bekreft
Samsung:
1Gå til Innstillinger > Tilkoblinger > SIM-behandler
2Trykk på din Simsima eSIM
3Trykk Fjern
4Bekreft
Slik reinstallerer du
Etter fjerning, installer på nytt ved hjelp av en av disse metodene:
1Smart Link – Åpne lenken fra din bekreftelses-e-post eller Simsima-konto
2QR-kode – Finn den i din Simsima-konto under Mine eSIM-er
3Manuelle koder – Angi SM-DP+-adressen og aktiveringskoden fra din konto
Overføring til en ny enhet
Hvis du bytter til en ny telefon:
1Fjern eSIM-en fra din gamle enhet
2På din nye enhet, installer ved hjelp av Smart Link, QR-kode eller manuelle koder fra din Simsima-konto
3Merk: Noen eSIM-er har et begrenset antall installasjoner. Hvis reinstallasjon feiler, kontakt kundestøtte.
Begrensninger for reinstallasjon
De fleste Simsima eSIM-er kan reinstalleres et begrenset antall ganger (vanligvis 2-3 ganger). Hvis du har brukt opp alle reinstallasjonsforsøkene, kontakt vårt supportteam – vi kan hjelpe.
Var denne artikkelen nyttig?
Se også
Har du fortsatt spørsmål?
Teamet vårt er her for å hjelpe. Ta kontakt via kundestøtte eller WhatsApp.
E-post Kontaktskjema
Fyll ut kontaktskjemaet, så tar vi kontakt så snart som mulig.
Send oss en melding