Få 5 % rabatt på ditt første eSIM:
WELCOME5
Feilsøking
Ingen dataforbindelse
Trinn for å løse tilkoblingsproblemer med din eSIM.
Ingen dataforbindelse
Hvis din eSIM er installert, men du ikke får koblet til internett, gå gjennom disse trinnene i rekkefølge.
Steg 1: Sjekk det grunnleggende
Er eSIM-linjen slått på?
iPhone: Innstillinger > Mobilnett > Simsima-abonnement > Aktiver denne linjen
Android: Innstillinger > Nettverk > SIM-kort > Simsima > Aktiver PÅ
Er Mobildata-roaming aktivert?
iPhone: Innstillinger > Mobilnett > Simsima-abonnement > Mobildata-roaming > PÅ
Android: Innstillinger > Nettverk > SIM-kort > Simsima > Roaming > PÅ
Dette er det vanligste problemet – mobildata-roaming må være aktivert for internasjonale eSIM-er
Er Simsima satt som datakilde?
iPhone: Innstillinger > Mobilnett > Mobildata > velg Simsima
Android: Innstillinger > Nettverk > SIM-kort > Mobildata > velg Simsima
Steg 2: Bytt flymodus
1Aktiver Flymodus
2Vent 10 sekunder
3Deaktiver Flymodus
4Vent 30-60 sekunder på at nettverket kobler seg til igjen
Steg 3: Start enheten på nytt
En full omstart løser de fleste midlertidige tilkoblingsproblemer:
1Skru av enheten helt
2Vent 15 sekunder
3Skru den på igjen
4Vent til enheten kobler seg til et nettverk
Steg 4: Nettverksvalg
Prøv å velge et nettverk manuelt:
iPhone: Innstillinger > Mobilnett > Simsima-abonnement > Nettverksvalg > deaktiver Automatisk > velg et nettverk fra listen
Android: Innstillinger > Nettverk > SIM-kort > Simsima > velg nettverk manuelt
Velg en av partneroperatørene som vises på abonnementssiden din. Bytt deretter tilbake til Automatisk.
Steg 5: Sjekk APN-innstillinger
De fleste eSIM-er konfigurerer APN (Access Point Name) automatisk. Hvis ikke:
iPhone: Innstillinger > Mobilnett > Simsima-abonnement > Mobildatanettverk
Android: Innstillinger > Nettverk > SIM-kort > Simsima > Tilgangspunktnavn
Sjekk din bekreftelses-e-post for riktige APN-innstillinger om nødvendig.
Fortsatt ingen tilkobling?
Hvis ingen av de ovennevnte fungerer, kontakt vårt supportteam med:
Din enhetsmodell og OS-versjon
Skjermbilder av dine mobilinnstillinger
Ditt ordrenummer
Var denne artikkelen nyttig?
Har du fortsatt spørsmål?
Teamet vårt er her for å hjelpe. Ta kontakt via kundestøtte eller WhatsApp.
E-post Kontaktskjema
Fyll ut kontaktskjemaet, så tar vi kontakt så snart som mulig.
Send oss en melding