Ponowna instalacja eSIM

Dlaczego usuniętej eSIM nie da się zainstalować ponownie i co zrobić zamiast tego.

Ponowna instalacja eSIM

eSIM można zainstalować tylko raz. Jeśli usuniesz ją z telefonu, nie zainstalujesz jej ponownie samodzielnie, nawet za pomocą oryginalnego linku Smart Link, kodu QR czy kodów ręcznych. Jeśli tak się stało, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia: sprawdzimy Twoje zamówienie i pomożemy.

Zanim usuniesz eSIM

Usunięcie jest ostateczne — Jeśli eSIM nie działa, najpierw skorzystaj z artykułu Brak połączenia danych. Większość problemów wynika z ustawień, a nie z samej eSIM.

Zamiast tego wyłącz linię — Jeśli chcesz tylko na jakiś czas przestać korzystać z eSIM, wyłącz jej linię. Możesz ją ponownie włączyć w dowolnym momencie.

Usuwaj tylko wygasłe lub wykorzystane eSIM — Takie można bezpiecznie usunąć, aby zwolnić miejsce.

Jak wyłączyć linię eSIM (odwracalnie)

iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa > Twój pakiet Simsima > wyłącz Włącz tę linię

Android: Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM > Twój profil Simsima > wyłącz go

Samsung: Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM > Twoja eSIM Simsima > wyłącz ją

Jak usunąć eSIM (ostatecznie)

iPhone:

1Przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa

2Dotknij swojego pakietu Simsima

3Przewiń w dół i dotknij Usuń eSIM

4Potwierdź usunięcie

Android:

1Przejdź do Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM

2Dotknij swojego profilu Simsima

3Dotknij Usuń

4Potwierdź

Samsung:

1Przejdź do Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM

2Dotknij swojej eSIM Simsima

3Dotknij Usuń

4Potwierdź

Zmiana telefonu

eSIM nie można przenieść na inny telefon. Korzystaj z niej dalej na telefonie, na którym jest zainstalowana, albo udostępnij jej dane nowemu telefonowi przez hotspot osobisty. Zobacz Czy mogę przenieść moją eSIM na nowy telefon?

Usunięta przez pomyłkę?

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Rozwiązywanie problemów

Ponowna instalacja eSIM

Dlaczego usuniętej eSIM nie da się zainstalować ponownie i co zrobić zamiast tego.