Posso transferir meu eSIM para um novo celular?

Posso transferir meu eSIM para um novo celular?

Não. Diferente de um chip físico que você pode remover e transferir, um perfil eSIM é baixado em um dispositivo e fica bloqueado nele. Uma vez instalado, ele não pode ser transferido.

Se você ainda tem dados restantes

Continue usando no dispositivo antigo. O plano continua funcionando normalmente lá.

Compartilhe com o novo dispositivo através de um hotspot pessoal do antigo. Esta é a solução prática quando você fez um upgrade no meio da viagem.

Se o dispositivo antigo foi perdido ou quebrado

Os dados não podem ser recuperados e o perfil não pode ser emitido novamente para um novo dispositivo. Entre em contato conosco com o número do seu pedido — dependendo de quanto do plano foi usado e do que aconteceu, podemos conseguir ajudar, mas não podemos prometer.

Antes de instalar

Instale no dispositivo com o qual você realmente viajará. Isso parece óbvio, mas instalar em um celular em casa para "testar se funciona" e depois viajar com outro é um erro comum e irrecuperável.

Se você ainda não instalou o eSIM, nada está bloqueado — instale-o em qualquer dispositivo compatível que desejar.