Solução de Problemas
Resolva problemas de conexão e gerencie seu eSIM
- Sem conexão de dadosPassos para resolver problemas de conectividade com seu eSIM.
- Velocidade de dados lentaCausas comuns de lentidão e como melhorar o desempenho.
- Ativar roaming de dadosComo ativar o roaming de dados em seu dispositivo — necessário para o eSIM funcionar no exterior.
- Reinstalando seu eSIMPor que um eSIM removido não pode ser reinstalado e o que fazer no lugar.
- Gerenciando múltiplos eSIMsDicas para gerenciar vários perfis eSIM em um único dispositivo.
- eSIM preso em "Ativando"Por que seu iPhone mostra Falha na ativação ou Ativando, e por que geralmente se resolve ao chegar ao destino.
- Erro: "Não foi possível ativar o eSIM"Causas deste erro no iPhone durante a instalação e como resolvê-lo.
- Erro: "Planos celulares desta operadora não podem ser adicionados"Este erro no iPhone significa que o aparelho está bloqueado pela operadora. Veja como confirmar.
- Erro: "Não foi possível concluir a alteração do plano celular"Quatro causas desta falha de instalação do iPhone, desde o armazenamento total do eSIM até uma conexão fraca.
- Erro: "Este código não é mais válido"Geralmente significa que o eSIM já foi adicionado, ou que o código QR foi lido apenas parcialmente.
- Falha na autenticação do PDPEste erro aponta para as configurações do APN ou um plano esgotado. Verifique ambos nesta ordem.
- Meu aparelho está bloqueado pela operadora?Como verificar o bloqueio de rede em iPhone e Android, e o que fazer a respeito.
- eSIM conectado à rede erradaComo selecionar manualmente uma rede compatível quando a seleção automática escolhe mal.
- eSIM ausente nas configurações do dispositivoO que fazer quando a instalação parece bem-sucedida, mas nenhum plano aparece no dispositivo.
- eSIM ou recarga não recebidaOnde encontrar seu eSIM quando o e-mail de confirmação não chegou.
- Conecte-se à Internet no Google PixelO caminho exato nas configurações do Pixel para ativar seu eSIM, APN e roaming.
- Solução de problemas de eSIM no iPadConfigurações específicas do iPad e os limites que pegam as pessoas de surpresa.
- Usando o iMessage com seu eSIMO iMessage funciona com dados, mas geralmente precisa ser redefinido após a instalação.
- Samsung Galaxy S22: não é possível excluir um eSIMUm bug conhecido no software da Samsung e as soluções alternativas enquanto você aguarda uma atualização.
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