Solução de Problemas
Resolva problemas de conexão e gerencie seu eSIM
19 artigosSem Conexão de Dados
Passos para resolver problemas de conectividade com seu eSIM.
Velocidade de Dados Lenta
Causas comuns de lentidão e como melhorar o desempenho.
Ativar Roaming de Dados
Como ativar o roaming de dados em seu dispositivo — necessário para o eSIM funcionar no exterior.
Reinstalando seu eSIM
Como remover e reinstalar com segurança seu perfil eSIM.
Gerenciando Múltiplos eSIMs
Dicas para gerenciar vários perfis eSIM em um único dispositivo.
eSIM Presa em "Ativando"
Por que seu iPhone mostra Falha na ativação ou Ativando, e por que geralmente se resolve ao chegar ao destino.
Erro: "Não foi possível ativar o eSIM"
Causas deste erro no iPhone durante a instalação e como resolvê-lo.
Erro: "Planos Celulares Desta Operadora Não Podem Ser Adicionados"
Este erro no iPhone significa que o aparelho está bloqueado pela operadora. Veja como confirmar.
Erro: "Não foi possível concluir a alteração do plano celular"
Quatro causas desta falha de instalação do iPhone, desde o armazenamento total do eSIM até uma conexão fraca.
Erro: "Este Código Não é Mais Válido"
Geralmente significa que o eSIM já foi adicionado, ou que o código QR foi lido apenas parcialmente.
Falha na autenticação do PDP
Este erro aponta para as configurações do APN ou um plano esgotado. Verifique ambos nesta ordem.
Meu aparelho está bloqueado pela operadora?
Como verificar o bloqueio de rede em iPhone e Android, e o que fazer a respeito.
eSIM Conectada à Rede Errada
Como selecionar manualmente uma rede parceira compatível quando a seleção automática escolhe mal.
eSIM Ausente nas Configurações do Dispositivo
O que fazer quando a instalação parece bem-sucedida, mas nenhum plano aparece no dispositivo.
eSIM ou Recarga Não Recebida
Onde encontrar seu eSIM quando o e-mail de confirmação não chegou.
Conecte-se à Internet no Google Pixel
O caminho exato nas configurações do Pixel para ativar seu eSIM, APN e roaming.
Solução de problemas de eSIM no iPad
Configurações específicas do iPad e os limites que pegam as pessoas de surpresa.
Usando o iMessage com seu eSIM
O iMessage funciona com dados, mas geralmente precisa ser redefinido após a instalação.
Samsung Galaxy S22: Não é possível excluir um eSIM
Um bug conhecido no software da Samsung e as soluções alternativas enquanto você aguarda uma atualização.
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