Adeus plástico, Olá Digital.

A maioria dos smartphones modernos a partir de 2018 suporta eSIM. Isso inclui iPhone XS/XR e mais novos, Samsung Galaxy S20 e mais novos, e Google Pixel 3 e mais novos. Tablets e alguns smartwatches também são compatíveis.

Absolutamente! Você pode utilizar o Simsima para dados móveis enquanto mantém seu número principal ativo para WhatsApp, Telegram, iMessage e chamadas. Não há necessidade de alterar nada.

Recomendamos instalar seu eSIM antes do seu voo, quando você tiver acesso a uma conexão Wi-Fi estável. No entanto, por favor, ative-o (habilitando o Roaming de Dados para Simsima) somente após chegar ao seu destino.

Sim, você pode adicionar mais dados móveis facilmente ao seu eSIM ativo através do nosso site ou aplicativo. A ativação é instantânea, e não é necessária reinstalação.

Sim! A maioria dos smartphones modernos suporta dual SIM (chip físico + eSIM). Mantenha seu número principal para chamadas e mensagens enquanto usa o eSIM da Simsima para dados móveis no exterior.

Acesse as configurações do seu celular, em "Celular" (iPhone) ou "Gerenciador de SIM" (Android). Se o seu eSIM da Simsima aparecer e mostrar uma rede, ele está ativo. Lembre-se de ativar o roaming de dados quando chegar ao seu destino.

A maioria dos iPhones desde o XS (2018), Samsung Galaxy desde o S20 e Google Pixel desde o Pixel 3 são compatíveis. Você pode verificar em Ajustes > Celular > Adicionar Plano Celular (iPhone) ou Configurações > Gerenciador de SIM (Android). Visite nossa página de dispositivos compatíveis para a lista completa.

Sim! Seu eSIM da Simsima cuida apenas dos dados, então seu número de telefone principal continua ativo no seu chip comum para chamadas, mensagens e autenticação de dois fatores. Nada muda nesse lado.

Não necessariamente. A maioria dos smartphones modernos suporta dual SIM, permitindo que você mantenha seu chip principal ativo para chamadas enquanto usa o eSIM da Simsima para dados. Apenas certifique-se de desativar o roaming de dados no seu chip principal para evitar cobranças inesperadas.

Os motivos mais comuns são: o roaming de dados não está habilitado para o eSIM, o dispositivo não é compatível ou o eSIM foi instalado antes de chegar ao destino. Verifique suas configurações e ative o roaming de dados assim que pousar. Se o problema persistir, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

No iPhone, vá em Ajustes > Celular e selecione qual linha usar para dados. No Android, vá em Configurações > Gerenciador de SIM e escolha o SIM de dados preferido. Você pode alternar entre eles a qualquer momento sem precisar reinstalar nada.