Meu aparelho está bloqueado pela operadora?
Como verificar o bloqueio de rede em iPhone e Android, e o que fazer a respeito.
Meu aparelho está bloqueado pela operadora?
Um eSIM não pode ser instalado em um aparelho bloqueado por uma operadora. A verificação leva menos de um minuto.
iPhone: Ajustes > Geral > Sobre > Bloqueio de Rede. Deve indicar Sem restrições de SIM.
Android: Configurações > Sobre o telefone > Status do SIM, ou disque a verificação de desbloqueio da operadora. A redação varia por fabricante.
Se o aparelho estiver bloqueado
Somente a operadora original pode desbloquear o aparelho. Entre em contato com eles e peça um desbloqueio de rede. Aparelhos comprados com contrato, ou de segunda mão de alguém que estava em contrato, geralmente ainda estão bloqueados.
A armadilha após o desbloqueio
Algumas operadoras mantêm o suporte a eSIM desativado por um período de segurança mesmo após desbloquear o aparelho para SIMs físicos. Se o seu telefone foi desbloqueado recentemente e a instalação do eSIM ainda falhar, retorne à operadora e peça especificamente para remover a restrição do eSIM.
Aparelhos com Jailbreak ou Root
Perfis eSIM não serão instalados em iPhones com jailbreak ou aparelhos Android com root. Não há como contornar isso.
Desbloqueado confirmado, mas ainda falhando?
Entre em contato conosco com uma captura de tela da tela de Bloqueio de Rede e o número do seu pedido.
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