Erro: "Este Código Não é Mais Válido"
Geralmente significa que o eSIM já foi adicionado, ou que o código QR foi lido apenas parcialmente.
Erro: "Este Código Não é Mais Válido"
Duas situações produzem esta mensagem.
O eSIM já foi adicionado. Verifique em Ajustes > Geral > Sobre e procure pelo ICCID do seu e-mail de confirmação. Se ele estiver listado, a instalação já foi bem-sucedida — ative a linha em vez de tentar instalar novamente.
Importante: se o eSIM foi instalado e depois excluído, ele não pode ser reinstalado. O perfil é consumido. Entre em contato conosco e analisaremos a possibilidade de reemiti-lo.
O código QR foi lido apenas parcialmente. Uma conexão instável durante a digitalização deixa o perfil incompleto, e o código é então rejeitado.
Se Esta For uma Primeira Instalação
Ainda Bloqueado?
Envie-nos o número do seu pedido e uma captura de tela do erro e verificaremos o status do perfil do nosso lado.
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