Erro: "Este código não é mais válido"

Geralmente significa que o eSIM já foi adicionado, ou que o código QR foi lido apenas parcialmente.

Erro: "Este código não é mais válido"

Duas situações produzem esta mensagem.

O eSIM já foi adicionado. Verifique em Ajustes > Geral > Sobre e procure pelo ICCID do seu e-mail de confirmação. Se ele estiver listado, a instalação já foi bem-sucedida — ative a linha em vez de tentar instalar novamente.

Importante: se o eSIM foi instalado e depois excluído, ele não pode ser reinstalado. O perfil é consumido. Entre em contato conosco e analisaremos a possibilidade de reemiti-lo.

O código QR foi lido apenas parcialmente. Uma conexão instável durante a digitalização deixa o perfil incompleto, e o código é então rejeitado.

Se esta for uma primeira instalação

1Desative qualquer VPN

2Mova-se para uma conexão Wi-Fi ou de dados móveis estável

3Remova os perfis eSIM que você não usa mais

4Atualize o software do seu dispositivo

5Instale usando o outro método — se o QR falhou, insira o endereço SM-DP+ e o código de ativação manualmente do seu e-mail de confirmação

Ainda bloqueado?

Envie-nos o número do seu pedido e uma captura de tela do erro e verificaremos o status do perfil do nosso lado.

Erro: "Este código não é mais válido"