Erro: "Não foi possível ativar o eSIM"
Causas deste erro no iPhone durante a instalação e como resolvê-lo.
Erro: "Não foi possível ativar o eSIM"
Este erro no iPhone aparece enquanto o perfil do eSIM está sendo baixado, não depois. Quase sempre significa que o download foi interrompido ou que o perfil já foi usado.
Siga estes passos na ordem:
1Desative qualquer VPN. Uma VPN é a causa mais comum.
2Use uma conexão estável. O Wi-Fi de hotéis, navios e aeroportos frequentemente interrompe o download. Mude para outra rede ou para os dados móveis da sua operadora.
3Verifique se você já o instalou. Ajustes > Geral > Sobre — se o ICCID do seu e-mail de confirmação estiver listado, o eSIM está instalado e você só precisa ativar o plano.
4Libere espaços de eSIM. iPhones armazenam entre 5 e 10 perfis de eSIM. Remova os antigos e expirados e tente novamente.
5Atualize o iOS para a versão mais recente.
Em seguida, tente o outro método de instalação
Se o código QR falhou, instale manualmente: Ajustes > Celular > Adicionar eSIM > Usar Código QR > Inserir Detalhes Manualmente, e então cole o endereço SM-DP+ e o código de ativação do seu e-mail de confirmação.
Se ainda falhar
O perfil pode ter sido consumido pela tentativa falha. Entre em contato conosco com o número do seu pedido e verificaremos se o eSIM precisa ser reemitido.
Ainda tem dúvidas?
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