eSIM conectado à rede errada
Como selecionar manualmente uma rede compatível quando a seleção automática escolhe mal.
eSIM conectado à rede errada
Seu eSIM funciona por meio de redes locais compatíveis em cada país. Se o dispositivo se conectar a uma operadora que não está na lista, você verá barras de sinal, mas nenhum dado utilizável – ou dados que continuam caindo.
Selecione a rede manualmente
iPhone: Ajustes > Celular > seu plano Simsima > Seleção de Rede > desative Automático > escolha uma rede na lista.
Android: Configurações > Rede e Internet > SIMs > seu plano Simsima > Operadoras de rede > desative Selecionar automaticamente > escolha na lista.
Samsung: Configurações > Conexões > Redes móveis > Operadoras de rede > seu plano Simsima > escolha manualmente.
As redes compatíveis para seu destino estão listadas na página do seu plano. Escolha uma delas.
Após conectar
Quando os dados funcionarem, alterne a Seleção de Rede de volta para Automático. A seleção manual impede que o dispositivo mude para uma rede melhor enquanto você viaja e consome a bateria quando a rede escolhida é fraca.
Se nenhuma rede compatível aparecer
Você pode estar fora da área de cobertura ou em um local com recepção fraca para essa operadora. Mude de local e tente novamente. Se nenhuma das redes listadas aparecer em nenhum lugar, entre em contato conosco.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe responde por chat ou e-mail, no seu idioma.