eSIM Conectada à Rede Errada

eSIM Conectada à Rede Errada

Sua eSIM funciona através de redes parceiras em cada país. Se o dispositivo se conectar a uma operadora que não está na lista, você verá barras de sinal, mas nenhum dado utilizável – ou dados que continuam caindo.

Selecione a Rede Manualmente

iPhone: Ajustes > Celular > seu plano Simsima > Seleção de Rede > desative Automático > escolha uma rede na lista.

Android: Configurações > Rede e Internet > SIMs > seu plano Simsima > Operadoras de rede > desative Selecionar automaticamente > escolha na lista.

Samsung: Configurações > Conexões > Redes móveis > Operadoras de rede > seu plano Simsima > escolha manualmente.

As redes compatíveis para seu destino estão listadas na página do seu plano. Escolha uma delas.

Após Conectar

Quando os dados funcionarem, alterne a Seleção de Rede de volta para Automático. A seleção manual impede que o dispositivo mude para uma rede melhor enquanto você viaja e consome a bateria quando a rede escolhida é fraca.

Se Nenhuma Rede Compatível Aparecer

Você pode estar fora da área de cobertura ou em um local com recepção fraca para essa operadora. Mude de local e tente novamente. Se nenhuma das redes listadas aparecer em nenhum lugar, entre em contato conosco.