Получи скидку 5% на первую eSIM:
WELCOME5
Устранение неполадок
Переустановка eSIM
Как безопасно удалить и переустановить профиль eSIM.
Переустановка eSIM
Иногда может потребоваться удалить и переустановить eSIM — например, после сброса устройства, при смене телефона или если при первоначальной установке возникли проблемы.
Перед удалением
Проверьте свои данные — Удаление eSIM может привести к потере оставшихся данных по некоторым планам. Сначала проверьте свою учетную запись.
Сохраните свои коды — Убедитесь, что у вас есть доступ к вашему Smart Link, QR-коду или ручным кодам (в вашей учетной записи Simsima или в письме с подтверждением)
Доступ к Wi-Fi — Вам понадобится интернет для повторной загрузки профиля eSIM
Как удалить eSIM
iPhone:
1Перейдите в Настройки > Сотовая связь
2Нажмите на ваш план Simsima
3Прокрутите вниз и нажмите Удалить eSIM
4Подтвердите удаление
Android:
1Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > SIM-карты
2Нажмите на ваш профиль Simsima
3Нажмите Удалить
4Подтвердите
Samsung:
1Перейдите в Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт
2Нажмите на вашу eSIM Simsima
3Нажмите Удалить
4Подтвердите
Как переустановить
После удаления переустановите, используя один из следующих методов:
1Smart Link — Откройте ссылку из письма с подтверждением или учетной записи Simsima
2QR-код — Найдите его в своей учетной записи Simsima в разделе «Мои eSIM»
3Ручные коды — Введите адрес SM-DP+ и код активации из вашей учетной записи
Перенос на новое устройство
Если вы переходите на новый телефон:
1Удалите eSIM со старого устройства
2На новом устройстве установите, используя Smart Link, QR-код или ручные коды из вашей учетной записи Simsima
3Примечание: Некоторые eSIM имеют ограниченное количество установок. Если переустановка не удалась, обратитесь в службу поддержки.
Ограничения на переустановку
Большинство eSIM Simsima можно переустанавливать ограниченное количество раз (обычно 2-3 раза). Если вы исчерпали попытки переустановки, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы поможем.
Была ли эта статья полезной?
См. также
Остались вопросы?
Наша команда готова помочь. Свяжитесь с нами через службу поддержки или WhatsApp.
Форма обратной связи по электронной почте
Заполните контактную форму, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отправить нам сообщение