Få 5 % rabatt på ditt första eSIM:
WELCOME5
Installation
QR-kod fungerar inte?
Felsök vanliga problem med QR-kodskanning under installationen.
Felsökning av QR-kod
Om din QR-kod inte skannas eller installeras korrekt, prova dessa lösningar.
Kameran fokuserar inte på koden
Rengör kameralinsen
Håll telefonen stadigt, cirka 15-20 cm från skärmen
Se till att QR-koden visas tydligt (ingen bländning, tillräcklig ljusstyrka)
Försök att visa QR-koden på en annan skärm
"Ogiltig QR-kod"-fel
Se till att du skannar från eSIM-inställningarna, inte från den vanliga kameraappen
På iPhone: Inställningar > Mobilnät > Lägg till eSIM > Använd QR-kod
På Android: Inställningar > Nätverk > SIM-kort > Lägg till > Ladda ner SIM
Verifiera att QR-koden kommer från Simsima (kontrollera ditt bekräftelsemejl)
Meddelandet "Kan inte lägga till abonnemang"
Kontrollera din internetanslutning (Wi-Fi rekommenderas, mobildata fungerar också)
Verifiera att din enhet är operatörsupplåst
Starta om enheten och försök igen
Kontrollera om du har nått maximalt antal eSIM-profiler (vanligtvis 8-10 på iPhone, varierar på Android)
"Abonnemanget finns redan" eller dubblettfel
eSIM kan redan vara installerat. Kontrollera dina SIM-inställningar:
iPhone: Inställningar > Mobilnät – leta efter Simsima-abonnemanget
Android: Inställningar > Nätverk > SIM-kort – leta efter Simsima-profilen
Om du av misstag raderade det och behöver installera om, använd de manuella koderna från ditt konto
Alternativ: Använd Smart Link
Om QR-skanning fortsätter att misslyckas, prova istället Smart Link-metoden. Öppna ditt Simsima-bekräftelsemejl direkt på enheten och klicka på Smart Link-knappen.
Alternativ: Manuell installation
Du kan alltid installera manuellt med koderna från ditt mejl:
iPhone: Inställningar > Mobilnät > Lägg till eSIM > Ange detaljer manuellt
Android: Inställningar > Nätverk > SIM-kort > Lägg till > Ange kod manuellt
Du behöver:
SM-DP+-adress – Finns i ditt bekräftelsemejl
Aktiveringskod – Den långa alfanumeriska strängen
Fortfarande inte fungerande?
Kontakta vår support med:
Din enhetsmodell och OS-version
Skärmdumpar av dina mobilinställningar
Ditt ordernummer
Var den här artikeln till hjälp?
Har du fortfarande frågor?
Vårt team finns här för att hjälpa till. Kontakta oss via support eller WhatsApp.
E-postkontaktformulär
Fyll i kontaktformuläret så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Skicka ett meddelande till oss