iPhone 解鎖以使用 eSIM：旅客的電信業者解鎖指南

要使用旅遊 eSIM，您的 iPhone 不能被鎖定在某家電信業者。請打開「設定」>「一般」>「關於本機」：如果「電信業者鎖定」旁顯示「沒有 SIM 卡限制」，就可以使用了。如果不是，只有販售手機的電信業者能解鎖，Apple 無法代勞。在美國，符合資格的手機免費解鎖，通常幾天內完成。

在「設定」中查看「電信業者鎖定」欄位

1. 打開「設定」App。
2. 點一下「一般」，再點「關於本機」。
3. 找到「電信業者鎖定」。顯示「沒有 SIM 卡限制」表示 iPhone 已解鎖；出現其他訊息，則表示仍被鎖定在某家電信業者。

這些步驟來自 Apple 的解鎖說明，適用於 iOS 14 以上，包括 iOS 26 與 iOS 27。在沒有 SIM 卡托盤的 iPhone 上，例如美國版 iPhone 14 起的機型或 iPhone Air，這個欄位是唯一可靠的檢查方式，因為您無法用其他電信業者的 SIM 卡測試。Apple 的旅遊頁面說得很明白：要在國外使用其他電信業者的 eSIM，iPhone 不能被鎖定在某家電信業者。

電信業者鎖定對旅遊 eSIM 的影響

被鎖定的 iPhone 在軟體上只能使用販售它的電信業者的網路，通常是因為手機是以折扣價或分期付款購買的。美國聯邦通訊委員會（FCC）指出，鎖定可能同時適用於實體 SIM 卡與 eSIM。實際上，旅遊 eSIM 可能裝得起來，也會出現在「設定」>「行動服務」中，卻始終連不上目的地的電信業者，或是安裝過程中途出現錯誤而停止。它看起來像是 eSIM 有問題，但原因其實是鎖定。

僅支援 eSIM 的 iPhone 仍可能被電信業者鎖定

美國版 iPhone 14 起的機型沒有 SIM 卡托盤，iPhone Air 在任何地區都沒有。許多人以為只能使用 eSIM 的手機，就能用在任何電信業者。其實不然：透過美國電信業者分期購買的 iPhone 16 或 17，在符合該業者的條件之前，既是僅支援 eSIM，也同時被鎖定。「電信業者鎖定」欄位對這些機型的適用方式，和較舊的機型完全一樣。

電信業者解鎖規定：AT&T、Verizon、T-Mobile 與英國

Apple 無法為 iPhone 解鎖以便搭配其他電信業者使用；只有您目前的電信業者能做到。每家業者各自設定條件，而美國的主要電信業者既然參與 CTIA 消費者規範，就必須公布解鎖政策、免費為現有與前客戶解鎖符合資格的裝置，並在兩個工作天內回覆申請。

• AT&T：裝置必須在超過 60 天前購買，而且已全額付清，沒有分期餘額。使用 AT&T 方案、符合資格的 Apple、Samsung 與 Google 裝置應會自動解鎖；否則請到 att.com/deviceunlock 提出申請（AT&T 解鎖政策）。
• Verizon：後付手機若以全額零售價購買，或裝置分期款項已全數付清，就會自動解鎖；若以 Verizon 禮品卡付款，解鎖會延後 35 天。預付手機則要在繳費並使用滿 365 天後才會解鎖（Verizon 政策，2026 年 2 月 18 日生效）。
• T-Mobile：資格取決於方案以及裝置是否已付款；提出申請之前，請先在其裝置解鎖政策或 T-Mobile App 中查看目前的條件。
• 英國：Ofcom 自 2021 年 12 月起禁止行動通訊業者販售被鎖定的手機。仍被鎖定的舊手機，可由販售的業者解鎖。

如果您還欠著裝置的款項，或仍在合約期間，電信業者可以等到付清後再解鎖。通報遺失或遭竊的手機，在解除通報之前不會解鎖。電信業者確認解鎖後，Apple 表示可能還需要幾天才會生效。

解鎖之後：安裝旅遊 eSIM

一旦「電信業者鎖定」顯示「沒有 SIM 卡限制」，iPhone 上就沒有其他事要為 eSIM 做了：Apple 的說明會直接進入設定新電信業者的 eSIM。使用 Simsima eSIM 時，您會透過電子郵件收到 Smart Link，在家連上 Wi-Fi 後用 iPhone 點一下，eSIM 就會安裝（iOS 17.4 或以上；較舊的版本請掃描同一封電子郵件中的 QR 碼）。大多數方案會自動套用 APN 設定；如果還是無法上網，我們的客服團隊可以提供正確的 APN。

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抵達目的地後，請把旅遊 eSIM 線路設為行動數據使用的線路，並確認該線路已開啟「數據漫遊」。eSIM 連上支援的電信業者時，會自動啟用。每個安裝畫面的說明，請參閱 iPhone eSIM 指南。

如果「電信業者鎖定」仍顯示 SIM 卡已鎖定

1. 連上 Wi-Fi 重新啟動 iPhone，再次打開「設定」>「一般」>「關於本機」。
2. 如果看到提示 SIM 卡不受支援的訊息，請查看「電信業者鎖定」：如果沒有出現「沒有 SIM 卡限制」，請聯絡您的電信業者，這也是 Apple 對 iOS 14 以上的建議。
3. 請電信業者確認解鎖已套用在它的系統中，必要時再次申請。
4. 作為最後手段，Apple 說明了備份 iPhone、清除，再還原備份來完成解鎖的做法，適用於沒有其他 SIM 卡可測試的情況。

電信業者解鎖無法移除的鎖

• SIM PIN：在重新啟動後保護 SIM 卡或 eSIM 線路的密碼，可在「設定」>「行動服務」中設定。請不要亂猜：輸入錯誤可能讓線路永久鎖定，而且只有電信業者能給您 PUK 碼（Apple 支援）。
• 啟用鎖定：透過「尋找」功能綁定前任擁有者的 Apple 帳號。只有該帳號能移除，電信業者解鎖不會影響它。
• 網路相容性：FCC 指出，已解鎖的手機不見得自動相容於每一個網路；Apple 的行動網路頻段規格會顯示您的機型支援哪些頻段。
• 硬體故障：天線或數據機損壞時，症狀和鎖定相同，任何解鎖都無法修復。

購買二手 iPhone：付款前先檢查

二手 iPhone 即使賣家說已經解鎖，仍可能顯示電信業者鎖定，因為鎖定是綁在裝置上，而不是賣家的帳戶。付款前，請先檢查「設定」>「一般」>「關於本機」>「電信業者鎖定」。如果手機被鎖定，就需要最初販售它的電信業者來處理，而且該業者的條件，例如裝置已付清，依然適用。通報遺失或遭竊的手機，在解除通報之前不會解鎖。

販售解鎖碼的網站要特別小心：iPhone 並不使用解鎖碼，而且只有電信業者能移除電信業者鎖定。要求您提供 Apple 帳號密碼的網站，就是網路釣魚。

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