无数据连接
解决 eSIM 连接问题的步骤。
如何安装您的 Simsima eSIM
到达后：开启 eSIM第 8 步，共 11 步
- 打开设置，然后进入蜂窝网络。
- 轻点“添加eSIM”。
- 轻点“扫描二维码”，扫描我们在您购买后通过邮件发送的二维码（在您的账户中也能找到）。
- “激活eSIM”打开后，轻点“继续”。
- 选择“境外”，然后轻点“继续”。
- 选择“仅数据”，然后轻点“继续”。eSIM 用于上网，通话和短信仍使用您的常用号码。
- 轻点“完成”。到达国外后，iPhone 会提醒您开启 eSIM。
- 到达后，iPhone 可能会显示“启用旅行eSIM”：轻点该通知。
- 选择“旅行eSIM和当前eSIM”，然后轻点“继续”。通话和短信（包括银行验证码）仍使用您的号码；运营商可能对来电收费。
- 低数据模式可节省套餐流量：轻点“打开低数据模式”或“以后”。
- 完成：蜂窝数据显示为新的 eSIM。
购买后，二维码会通过电子邮件发送给您，也可在您的账户中查看。请在另一块屏幕上打开二维码，然后在手机上按以下步骤操作。
到达后：开启 eSIM第 6 步，共 8 步
- 打开设置，然后进入“连接”。
- 轻点“SIM 管理器”。
- 轻点“添加 eSIM”。
- 选择“扫一扫”。
- 扫描我们在您购买后通过邮件发送的二维码（在您的账户中也能找到），然后轻点“添加”。
- 到达后，在 SIM 卡管理器中启用新 eSIM。它的名称是当地或合作运营商的名字。
- 将移动数据设为新 eSIM。
- 在连接、移动网络中打开数据漫游。
购买后，二维码会通过电子邮件发送给您，也可在您的账户中查看。请在另一块屏幕上打开二维码，然后在手机上按以下步骤操作。
到达后：开启 eSIM第 5 步，共 7 步
- 打开设置，然后进入网络和互联网。
- 轻点“SIM 卡”（添加网络）。
- 轻点“设置 eSIM 卡”。
- 扫描我们在您购买后通过邮件发送的二维码（在您的账户中也能找到），然后确认。
- 到达后，打开新 eSIM（名称是当地或合作运营商的名字），并开启“使用此 SIM 卡”。
- 为新 eSIM 开启移动数据。
- 开启漫游。如果无法加载，关闭自动选择网络并手动选择。
购买后，二维码会通过电子邮件发送给您，也可在您的账户中查看。请在另一块屏幕上打开二维码，然后在手机上按以下步骤操作。
到达后：开启 eSIM第 6 步，共 8 步
- 打开设置，然后进入移动网络或网络和互联网。
- 轻点“移动网络”。
- 轻点“添加 SIM 卡”。
- 轻点“设置 eSIM”。
- 扫描我们在您购买后通过邮件发送的二维码（在您的账户中也能找到），然后确认。
- 到达后，打开新 eSIM（名称是当地或合作运营商的名字），并开启“使用 SIM 卡”。
- 为新 eSIM 开启移动数据。
- 开启漫游。如果无法加载，关闭自动选择网络并手动选择。
购买后，二维码会通过电子邮件发送给您，也可在您的账户中查看。请在另一块屏幕上打开二维码，然后在手机上按以下步骤操作。 小米、OPPO 或一加的菜单名称不同：请在设置中搜索“eSIM”。
无数据连接
如果您的 eSIM 已安装但无法连接到互联网，请按顺序执行以下步骤。
步骤 1：检查基本设置
eSIM 是否已开启？
iPhone：设置 > 蜂窝网络 > Simsima 套餐 > 开启此线路
Android：设置 > 网络和互联网 > SIM 卡 > Simsima > 开启
数据漫游是否已启用？
iPhone：设置 > 蜂窝网络 > Simsima 套餐 > 数据漫游 > 开启
Android：设置 > 网络和互联网 > SIM 卡 > Simsima > 漫游 > 开启
这是最常见的问题 — 国际 eSIM 必须启用数据漫游
Simsima 是否设置为数据源？
iPhone：设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据 > 选择 Simsima
Android：设置 > 网络和互联网 > SIM 卡 > 移动数据 > 选择 Simsima
步骤 2：切换飞行模式
1开启飞行模式
2等待 10 秒钟
3关闭飞行模式
4等待 30-60 秒钟以重新连接网络
步骤 3：重启您的设备
完全重启可以解决大多数临时连接问题：
1完全关闭您的设备
2等待 15 秒钟
3重新开机
4等待设备连接到网络
步骤 4：网络选择
尝试手动选择一个网络：
iPhone：设置 > 蜂窝网络 > Simsima 套餐 > 网络选择 > 关闭自动选择 > 从列表中选择一个网络
Android：设置 > 网络和互联网 > SIM 卡 > Simsima > 手动选择网络
选择您的套餐页面上显示的其中一个受支持的网络。然后切换回自动选择。
步骤 5：检查 APN 设置
大多数 eSIM 会自动配置 APN（接入点名称）。如果未自动配置：
iPhone：设置 > 蜂窝网络 > Simsima 套餐 > 蜂窝数据网络
Android：设置 > 网络和互联网 > SIM 卡 > Simsima > 接入点名称
如果需要，请查看您的确认电子邮件以获取正确的 APN 设置。
仍然没有连接？
如果以上方法均无效，请联系我们的支持团队，并提供：
您的设备型号和操作系统版本
您的蜂窝网络设置截图
您的订单号
仍有疑问？
我们的团队会通过聊天或邮件，用您的语言回复您。