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故障排除
无数据连接
解决 eSIM 连接问题的步骤。
无数据连接
如果您的 eSIM 已安装但无法连接到互联网,请按顺序执行以下步骤。
步骤 1:检查基本设置
eSIM 是否已开启?
iPhone:设置 > 蜂窝网络 > Simsima 套餐 > 开启此线路
Android:设置 > 网络 > SIM 卡 > Simsima > 开启
数据漫游是否已启用?
iPhone:设置 > 蜂窝网络 > Simsima 套餐 > 数据漫游 > 开启
Android:设置 > 网络 > SIM 卡 > Simsima > 漫游 > 开启
这是最常见的问题 — 国际 eSIM 必须启用数据漫游
Simsima 是否设置为数据源?
iPhone:设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据 > 选择 Simsima
Android:设置 > 网络 > SIM 卡 > 移动数据 > 选择 Simsima
步骤 2:切换飞行模式
1开启飞行模式
2等待 10 秒钟
3关闭飞行模式
4等待 30-60 秒钟以重新连接网络
步骤 3:重启您的设备
完全重启可以解决大多数临时连接问题:
1完全关闭您的设备
2等待 15 秒钟
3重新开机
4等待设备连接到网络
步骤 4:网络选择
尝试手动选择一个网络:
iPhone:设置 > 蜂窝网络 > Simsima 套餐 > 网络选择 > 关闭自动选择 > 从列表中选择一个网络
Android:设置 > 网络 > SIM 卡 > Simsima > 手动选择网络
选择您的套餐页面上显示的其中一个合作伙伴网络。然后切换回自动选择。
步骤 5:检查 APN 设置
大多数 eSIM 会自动配置 APN(接入点名称)。如果未自动配置:
iPhone:设置 > 蜂窝网络 > Simsima 套餐 > 蜂窝数据网络
Android:设置 > 网络 > SIM 卡 > Simsima > 接入点名称
如果需要,请查看您的确认电子邮件以获取正确的 APN 设置。
仍然没有连接?
如果以上方法均无效,请联系我们的支持团队,并提供:
您的设备型号和操作系统版本
您的蜂窝网络设置截图
您的订单号
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仍有疑问?
我们的团队随时为您提供帮助。请通过支持或 WhatsApp 联系我们。