Přeinstalace eSIM
Proč odebranou eSIM nelze znovu nainstalovat a co udělat místo toho.
Přeinstalace eSIM
eSIM lze nainstalovat jen jednou. Pokud ji z telefonu odebereš, nemůžeš si ji sám/sama znovu nainstalovat, a to ani pomocí původního odkazu Smart Link, QR kódu nebo manuálních kódů. Pokud se to už stalo, kontaktuj náš tým podpory: podíváme se na tvou objednávku a pomůžeme ti.
Než eSIM odebereš
Odebrání je nevratné — Pokud eSIM nefunguje, projdi nejdřív článek Žádné datové připojení. Většina problémů vzniká kvůli nastavení, ne kvůli samotné eSIM.
Raději linku vypni — Pokud chceš eSIM jen na čas přestat používat, vypni její linku. Kdykoli ji můžeš zase zapnout.
Odebírej jen vypršelé nebo vyčerpané eSIM — Ty můžeš bez obav smazat a uvolnit místo.
Jak vypnout linku eSIM (vratné)
iPhone: Nastavení > Mobilní data > tvůj tarif Simsima > vypni Zapnout tuto linku
Android: Nastavení > Síť a internet > SIM karty > tvůj profil Simsima > vypni ho
Samsung: Nastavení > Připojení > Správce SIM > tvoje eSIM Simsima > vypni ji
Jak odebrat eSIM (nevratné)
iPhone:
1Přejdi do Nastavení > Mobilní data
2Klepni na svůj tarif Simsima
3Sjeď dolů a klepni na Odebrat eSIM (nebo Smazat eSIM)
4Potvrď odebrání
Android:
1Přejdi do Nastavení > Síť a internet > SIM karty
2Klepni na svůj profil Simsima
3Klepni na Smazat nebo Odebrat
4Potvrď
Samsung:
1Přejdi do Nastavení > Připojení > Správce SIM
2Klepni na svou eSIM Simsima
3Klepni na Odebrat
4Potvrď
Výměna telefonu
eSIM nelze přesunout do jiného telefonu. Používej ji dál v telefonu, kde je nainstalovaná, nebo její data sdílej s novým telefonem přes osobní hotspot. Viz Mohu přenést eSIM na nový telefon?
Odebral/a jsi ji omylem?
Kontaktuj náš tým podpory a uveď číslo objednávky. Obvykle odpovídáme do 24 hodin.
Stále máš otázky?
Náš tým ti odpoví v chatu nebo e-mailem ve tvém jazyce.