Získej 5 % slevu na svou první eSIM:
WELCOME5
Řešení problémů
Přeinstalace eSIM
Jak bezpečně odebrat a znovu nainstalovat profil eSIM.
Přeinstalace eSIM
Někdy můžeš potřebovat odebrat a znovu nainstalovat svou eSIM — například po obnovení továrního nastavení, při přechodu na jiný telefon, nebo pokud se původní instalace nezdařila.
Před odstraněním
Zkontroluj svá data — Odstranění eSIM může u některých tarifů znamenat ztrátu zbývajících dat. Nejprve zkontroluj svůj účet.
Ulož si kódy — Ujisti se, že máš přístup ke svému Smart Link, QR kódu nebo manuálním kódům (ve svém účtu Simsima nebo v potvrzovacím e-mailu).
Přístup k Wi-Fi — Budeš potřebovat internet ke stažení profilu eSIM.
Jak odebrat eSIM
iPhone:
1Přejdi do Nastavení > Mobilní data
2Klepni na svůj tarif Simsima
3Sjeď dolů a klepni na Odebrat eSIM (nebo Smazat eSIM)
4Potvrď odebrání
Android:
1Přejdi do Nastavení > Síť a internet > SIM karty
2Klepni na svůj profil Simsima
3Klepni na Smazat nebo Odebrat
4Potvrď
Samsung:
1Přejdi do Nastavení > Připojení > Správce SIM
2Klepni na svou Simsima eSIM
3Klepni na Odebrat
4Potvrď
Jak znovu nainstalovat
Po odebrání nainstaluj znovu pomocí jedné z těchto metod:
1Smart Link — Otevři odkaz ze svého potvrzovacího e-mailu nebo účtu Simsima
2QR kód — Najdeš ho ve svém účtu Simsima pod Moje eSIM
3Manuální kódy — Zadej SM-DP+ adresu a aktivační kód z tvého účtu
Přenos na nové zařízení
Pokud přecházíš na nový telefon:
1Odeber eSIM ze svého starého zařízení
2Na novém zařízení nainstaluj pomocí Smart Link, QR kódu nebo manuálních kódů ze svého účtu Simsima
3Poznámka: Některé eSIM mají omezený počet instalací. Pokud přeinstalace selže, kontaktuj podporu.
Limity pro přeinstalaci
Většina Simsima eSIM lze přeinstalovat omezený početkrát (obvykle 2–3krát). Pokud jsi vyčerpal/a pokusy o přeinstalaci, kontaktuj náš tým podpory — můžeme pomoci.
Byl tento článek užitečný?
Viz také
Stále máš otázky?
Náš tým je tu, aby ti pomohl. Obrať se na podporu nebo na WhatsApp.