Réinstallation de votre eSIM
Pourquoi une eSIM supprimée ne peut pas être réinstallée, et que faire à la place.
Réinstallation de votre eSIM
Une eSIM ne s'installe qu'une seule fois. Si vous la supprimez de votre téléphone, vous ne pouvez pas la réinstaller vous-même, même avec le Smart Link, le QR code ou les codes manuels d'origine. Si c'est ce qui s'est passé, contactez notre équipe d'assistance : nous examinerons votre commande et vous aiderons.
Avant de supprimer une eSIM
Désactiver la ligne d'une eSIM (réversible)
Supprimer une eSIM (définitif)
iPhone :
Android :
Samsung :
Changer de téléphone
Une eSIM ne peut pas être transférée sur un autre téléphone. Continuez à l'utiliser sur le téléphone où elle est installée, ou partagez ses données avec votre nouveau téléphone grâce au partage de connexion. Voir Puis-je transférer mon eSIM vers un nouveau téléphone ?
Supprimée par erreur ?
Contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande. Nous répondons en général sous 24 heures.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe vous répond par chat ou par e-mail, dans votre langue.