Kode QR Tidak Berfungsi?

Atasi masalah pemindaian kode QR umum selama instalasi.

Pemecahan Masalah Kode QR

Jika kode QR Anda tidak memindai atau terpasang dengan benar, coba solusi ini.

Kamera Tidak Fokus pada Kode

Bersihkan lensa kamera Anda

Pegang ponsel dengan stabil, sekitar 15-20 cm dari layar

Pastikan kode QR ditampilkan dengan jelas (tanpa silau, kecerahan yang cukup)

Coba tampilkan kode QR di layar yang berbeda

Kesalahan "Kode QR Tidak Valid"

Pastikan Anda memindai dari pengaturan eSIM, bukan dari aplikasi kamera biasa

Di iPhone: Pengaturan > Seluler > Tambah eSIM > Gunakan Kode QR

Di Android: Pengaturan > Jaringan > SIM > Tambahkan > Unduh SIM

Verifikasi kode QR berasal dari Simsima (periksa email konfirmasi Anda)

Pesan "Tidak Dapat Menambahkan Paket"

Periksa koneksi internet Anda (Wi-Fi disarankan, seluler juga berfungsi)

Verifikasi perangkat Anda tidak terkunci oleh operator

Mulai ulang perangkat Anda dan coba lagi

Periksa apakah Anda telah mencapai jumlah maksimum profil eSIM (biasanya 8-10 di iPhone, bervariasi di Android)

Pesan Kesalahan "Paket Sudah Ada" atau Duplikat

eSIM mungkin sudah terpasang. Periksa pengaturan SIM Anda:

iPhone: Pengaturan > Seluler — cari paket Simsima

Android: Pengaturan > Jaringan > SIM — cari profil Simsima

Jika Anda menghapusnya, eSIM tidak dapat dipasang ulang: hubungi kami dan kami akan membantu

Alternatif: Gunakan Smart Link

Jika pemindaian kode QR terus gagal, coba metode Smart Link sebagai gantinya. Buka email konfirmasi Simsima Anda di perangkat itu sendiri dan ketuk tombol Smart Link.

Alternatif: Instalasi Manual

Anda selalu dapat memasang secara manual menggunakan kode dari email Anda:

iPhone: Pengaturan > Seluler > Tambah eSIM > Masukkan Detail Secara Manual

Android: Pengaturan > Jaringan > SIM > Tambahkan > Masukkan kode secara manual

Anda akan memerlukan:

Alamat SM-DP+ — Ditemukan di email konfirmasi Anda

Kode Aktivasi — String alfanumerik yang panjang

Masih Tidak Berhasil?