Dapatkan diskon 5% untuk eSIM pertama Anda:
WELCOME5
Instalasi
Kode QR Tidak Berfungsi?
Atasi masalah pemindaian kode QR umum selama instalasi.
Pemecahan Masalah Kode QR
Jika kode QR Anda tidak memindai atau terinstal dengan benar, coba solusi ini.
Kamera Tidak Fokus pada Kode
Bersihkan lensa kamera Anda
Pegang ponsel dengan stabil, sekitar 15-20 cm dari layar
Pastikan kode QR ditampilkan dengan jelas (tanpa silau, kecerahan yang cukup)
Coba tampilkan kode QR di layar yang berbeda
Kesalahan "Kode QR Tidak Valid"
Pastikan Anda memindai dari pengaturan eSIM, bukan dari aplikasi kamera biasa
Di iPhone: Pengaturan > Seluler > Tambahkan eSIM > Gunakan Kode QR
Di Android: Pengaturan > Jaringan > SIM > Tambahkan > Unduh SIM
Verifikasi kode QR berasal dari Simsima (periksa email konfirmasi Anda)
Pesan "Tidak Dapat Menambahkan Paket"
Periksa koneksi internet Anda (Wi-Fi disarankan, seluler juga berfungsi)
Verifikasi perangkat Anda tidak terkunci oleh operator
Mulai ulang perangkat Anda dan coba lagi
Periksa apakah Anda telah mencapai jumlah maksimum profil eSIM (biasanya 8-10 di iPhone, bervariasi di Android)
Pesan Kesalahan "Paket Sudah Ada" atau Duplikat
eSIM mungkin sudah terinstal. Periksa pengaturan SIM Anda:
iPhone: Pengaturan > Seluler — cari paket Simsima
Android: Pengaturan > Jaringan > SIM — cari profil Simsima
Jika Anda tidak sengaja menghapusnya dan perlu menginstal ulang, gunakan kode manual dari akun Anda
Alternatif: Gunakan Tautan Cerdas
Jika pemindaian kode QR terus gagal, coba metode Tautan Cerdas sebagai gantinya. Buka email konfirmasi Simsima Anda di perangkat itu sendiri dan ketuk tombol Tautan Cerdas.
Alternatif: Instalasi Manual
Anda selalu dapat menginstal secara manual menggunakan kode dari email Anda:
iPhone: Pengaturan > Seluler > Tambahkan eSIM > Masukkan Detail Secara Manual
Android: Pengaturan > Jaringan > SIM > Tambahkan > Masukkan kode secara manual
Anda akan memerlukan:
Alamat SM-DP+ — Ditemukan di email konfirmasi Anda
Kode Aktivasi — String alfanumerik yang panjang
Masih Tidak Berhasil?
Hubungi dukungan kami dengan:
Model perangkat dan versi OS Anda
Tangkapan layar dari setiap pesan kesalahan
Nomor pesanan Anda
Apakah artikel ini membantu?
Masih ada pertanyaan?
Tim kami siap membantu. Hubungi melalui dukungan atau WhatsApp.
Formulir Kontak Email
Isi formulir kontak dan kami akan segera menghubungi Anda kembali.
Kirim pesan kepada kami