Memasang Ulang eSIM
Mengapa eSIM yang dihapus tidak dapat dipasang ulang, dan apa yang sebaiknya dilakukan.
Memasang Ulang eSIM
eSIM hanya dapat dipasang sekali. Jika Anda menghapusnya dari ponsel, Anda tidak dapat memasangnya ulang sendiri, bahkan dengan Smart Link, kode QR, atau kode manual aslinya. Jika ini sudah terjadi, hubungi tim dukungan kami: kami akan memeriksa pesanan Anda dan membantu.
Sebelum Menghapus eSIM
Menghapus bersifat permanen — Jika eSIM tidak berfungsi, ikuti dulu langkah-langkah di Tidak ada koneksi data. Sebagian besar masalah berasal dari pengaturan, bukan dari eSIM.
Matikan saluran sebagai gantinya — Jika Anda hanya ingin berhenti memakai eSIM untuk sementara, matikan salurannya. Anda dapat menyalakannya kembali kapan saja.
Hapus hanya eSIM yang sudah kedaluwarsa atau habis — eSIM seperti itu aman dihapus untuk mengosongkan ruang.
Cara Mematikan Saluran eSIM (Bisa Dinyalakan Lagi)
iPhone: Pengaturan > Seluler > paket Simsima Anda > matikan Nyalakan Saluran Ini
Android: Setelan > Jaringan & internet > SIM > profil Simsima Anda > matikan
Samsung: Pengaturan > Koneksi > Pengelola SIM > eSIM Simsima Anda > matikan
Cara Menghapus eSIM (Permanen)
iPhone:
1Buka Pengaturan > Seluler
2Ketuk paket Simsima Anda
3Gulir ke bawah dan ketuk Hapus eSIM
4Konfirmasikan penghapusan
Android:
1Buka Setelan > Jaringan & internet > SIM
2Ketuk profil Simsima Anda
3Ketuk Hapus
4Konfirmasikan
Samsung:
1Buka Pengaturan > Koneksi > Pengelola SIM
2Ketuk eSIM Simsima Anda
3Ketuk Hapus
4Konfirmasikan
Berganti Ponsel
eSIM tidak dapat dipindahkan ke ponsel lain. Tetap gunakan di ponsel tempat eSIM terpasang, atau bagikan datanya ke ponsel baru Anda melalui hotspot pribadi.
Terhapus karena Tidak Sengaja?
Hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan nomor pesanan Anda. Kami biasanya membalas dalam 24 jam.
Masih ada pertanyaan?
Tim kami menjawab lewat chat atau email, dalam bahasa Anda.