eSIM Presa em "Ativando"
Por que seu iPhone mostra Falha na ativação ou Ativando, e por que geralmente se resolve ao chegar ao destino.
eSIM Presa em "Ativando"
Se o seu iPhone mostra Ativando ou Falha na ativação após instalar seu eSIM Simsima, o perfil quase sempre está instalado corretamente. A ativação termina quando você chega ao seu destino e o eSIM se conecta a uma rede parceira pela primeira vez.
Não exclua o eSIM. A maioria dos eSIMs só pode ser instalada uma vez. Excluir o perfil significa que ele não pode ser reinstalado e um substituto precisa ser emitido.
Confirme se o eSIM Foi Realmente Instalado
Se o ICCID estiver lá, a instalação foi bem-sucedida. O rótulo Ativando é cosmético até que o eSIM veja uma rede compatível.
O Que Fazer na Chegada
Antes de Viajar
Instalar com antecedência é seguro. A validade normalmente começa na primeira conexão de rede na área de cobertura, não na instalação — verifique a página do seu plano se tiver dúvidas.
Ainda Preso Após a Chegada?
Entre em contato conosco com o número do seu pedido, modelo do dispositivo, versão do iOS e uma captura de tela de Ajustes > Celular.
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