Reinstalando seu eSIM
Por que um eSIM removido não pode ser reinstalado e o que fazer no lugar.
Reinstalando seu eSIM
Um eSIM só pode ser instalado uma vez. Se você removê-lo do celular, não poderá reinstalá-lo por conta própria, nem com o Smart Link, o QR code ou os códigos manuais originais. Se isso aconteceu, fale com nossa equipe de suporte: vamos analisar seu pedido e ajudar.
Antes de remover um eSIM
A remoção é definitiva — Se o eSIM não estiver funcionando, siga primeiro Sem conexão de dados. A maioria dos problemas vem de uma configuração, não do eSIM.
Desligue a linha em vez disso — Se você só quer parar de usar o eSIM por um tempo, desligue a linha dele. Você pode ligá-la de novo a qualquer momento.
Remova apenas eSIMs expirados ou esgotados — Esses podem ser excluídos sem risco para liberar espaço.
Como desligar a linha de um eSIM (reversível)
iPhone: Ajustes > Celular > seu plano Simsima > desative Ativar esta linha
Android: Configurações > Rede e Internet > Chips (ou SIMs) > seu perfil Simsima > desative
Samsung: Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM > seu eSIM Simsima > desative
Como remover um eSIM (definitivo)
iPhone:
1Vá para Ajustes > Celular
2Toque no seu plano Simsima
3Role para baixo e toque em Remover eSIM (ou Excluir eSIM)
4Confirme a remoção
Android:
1Vá para Configurações > Rede e Internet > Chips (ou SIMs)
2Toque no seu perfil Simsima
3Toque em Excluir ou Remover
4Confirme
Samsung:
1Vá para Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM
2Toque no seu eSIM Simsima
3Toque em Remover
4Confirme
Trocar de celular
Um eSIM não pode ser transferido para outro celular. Continue usando-o no celular em que está instalado ou compartilhe os dados dele com o novo celular por hotspot. Veja Posso transferir meu eSIM para um novo celular?
Removeu sem querer?
Fale com nossa equipe de suporte informando o número do pedido. Geralmente respondemos em até 24 horas.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe responde por chat ou e-mail, no seu idioma.