Removendo um eSIM com segurança
Como remover um perfil e a única regra que o torna irreversível.
Removendo um eSIM com segurança
Leia isto primeiro: você não pode reinstalar por conta própria um eSIM removido. O perfil é consumido, e somente nossa equipe de suporte pode analisar seu pedido. Remova apenas eSIMs que expiraram ou foram totalmente usados — nunca um que você acabou de comprar e está tentando corrigir.
Se um eSIM não estiver funcionando, siga os passos de sem conexão de dados em vez disso. Excluí-lo transforma um problema de configuração em uma compra perdida.
Quando é seguro remover
Como remover
iPhone: Ajustes > Celular > selecione o plano > Remover eSIM.
iPad: Ajustes > Dados Celulares > selecione o plano > Remover Plano Celular.
Android: Configurações > Rede e internet > SIMs > selecione o eSIM > Apagar eSIM.
Samsung: Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM > selecione o eSIM > Remover. Se isso falhar em um Galaxy S22, veja o problema conhecido da Samsung.
A alternativa à remoção
Desativar uma linha realiza quase o mesmo resultado de forma reversível. Um eSIM inativo não consome dados e não interfere com suas outras linhas — e você pode reativá-lo.
Ainda tem dúvidas?
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